Trocas e Devoluções

🔄 Política de Troca e Devolução

A LabEcom atua com produtos no modelo Print on Demand (produção sob demanda).
Isso significa que cada item é produzido exclusivamente após a confirmação da compra, de acordo com as especificações do pedido realizado pelo cliente.

Por esse motivo, nossa política de trocas e devoluções segue regras específicas, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

❌ Troca ou Devolução por Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento não se aplica a produtos confeccionados sob encomenda ou personalizados.

Como nossos produtos são produzidos sob demanda, não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

• Arrependimento após a compra

• Escolha incorreta de tamanho, cor ou modelo

• Insatisfação pessoal sem defeito no produto

📌 Recomendamos que o cliente confira atentamente todas as informações do produto antes de finalizar a compra.

✅ Troca ou Devolução por Defeito ou Erro

Realizamos troca ou devolução sem custo adicional nos casos em que for constatado:

• Defeito de fabricação

• Produto diferente do pedido realizado

• Erro de estampa, modelo ou tamanho enviado

• Produto avariado no transporte

Nessas situações, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto em lei.

📩 Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar a análise, o cliente deve:

1. Entrar em contato com nossa equipe dentro do prazo de 7 dias corridos

2. Informar o número do pedido

3. Enviar fotos claras do produto evidenciando o defeito ou erro

Após a análise, caso o problema seja confirmado, o cliente poderá optar por:

• Reenvio de um novo produto sem custo adicional

• Reembolso do valor pago, conforme o método de pagamento utilizado

🚚 Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar sem sinais de uso

• A solicitação deve respeitar os prazos informados

• Produtos enviados sem contato prévio não serão aceitos

⏱️ Prazo para Análise e Solução

Após o envio das informações solicitadas:

• O prazo de análise é de até 5 dias úteis

• A solução (reenvio ou reembolso) será definida após a confirmação do problema

⚠️ Observações Importantes

• Produtos produzidos sob demanda não são passíveis de troca por preferência pessoal

• Pequenas variações de cor podem ocorrer devido à iluminação ou configuração de tela e não caracterizam defeito

• Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Troca e Devolução