A LabEcom comercializa produtos no modelo Print on Demand (produção sob demanda).
Isso significa que cada produto é fabricado exclusivamente após a confirmação do pagamento, conforme as especificações escolhidas pelo cliente no momento da compra.
Por esse motivo, nossa política de reembolso segue critérios específicos, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
O direito de arrependimento não se aplica a produtos produzidos sob demanda ou confeccionados sob encomenda.
Dessa forma, não realizamos reembolso nos seguintes casos:
Arrependimento após a confirmação da compra
Escolha incorreta de tamanho, cor ou modelo
Insatisfação pessoal sem defeito no produto
Reforçamos a importância de conferir atentamente todas as informações do produto antes de finalizar o pedido.
O reembolso será realizado nos casos em que for constatado:
Defeito de fabricação
Produto enviado diferente do pedido realizado
Erro de estampa, modelo ou tamanho
Produto avariado durante o transporte
Nessas situações, o cliente deve solicitar a análise em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar o reembolso, o cliente deve:
Entrar em contato com nossa equipe dentro do prazo informado
Informar o número do pedido
Enviar fotos claras do produto que comprovem o defeito ou erro
Após a análise e confirmação do problema, o cliente poderá optar pelo reembolso do valor pago ou, se preferir, pelo reenvio do produto sem custo adicional.
O prazo de análise da solicitação é de até 5 dias úteis
Após aprovação, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado na compra:
Cartão de crédito:
O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer na fatura em até 2 ciclos, conforme as regras da administradora.
PIX ou boleto:
O reembolso será realizado via transferência bancária em até 10 dias úteis, para uma conta de titularidade do comprador.
Solicitações fora do prazo informado
Produtos sem defeito ou erro comprovado
Produtos com sinais de uso inadequado
Pequenas variações de cor decorrentes de iluminação ou configuração de tela
Todos os prazos são contados em dias corridos, conforme a legislação vigente
Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Reembolso
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento, sem aviso prévio
